Foire aux questions
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Votre question ne concerne-t-elle aucun des sujets mentionnés ci-dessus?
Charger une carte Travel
Charger votre carte Travel directement via votre e-banking. Étant donné que le nouveau numéro de référence BVR personnel ne change pas, vous pouvez notamment établir un modèle de paiement ou un ordre permanent dans votre e-banking afin de charger votre carte.
Vous trouverez le numéro de référence
- sur le justificatif d’achat
- sur le site Internet de Swiss Bankers
- dans l’app Swiss Bankers
Brève marche à suivre pour charger la carte dans l’e-banking
- Sélectionner «Saisir paiements», puis «Domestique»
- Dans le champ «Bénéficiaire du paiement», saisir Swissbankers Prepaid Services AG, Kramgasse 4, 3506 Grosshächstetten
- Dans le champ «Numéro de référence», saisir votre numéro de référence personnel
Lorsque vous chargez de l’argent sur votre carte via l’e-banking aucuns frais supplémentaires ne s’ajoutent aux commissions habituelles. Le montant est chargé sur la carte dans un délai de deux jours ouvrables. Dans l’app Swiss Bankers, il est possible de charger la carte en 15 minutes, à condition d’avoir une carte de crédit à disposition.
Chager une carte Travel par téléphone
- Téléphoner au 031 666 18 85 (lundi à vendredi, de 8h à 20h; samedi, de 9h à 16h). Les conseillers du Centre clientèle BCBE se chargeront de procéder au chargement.
Centre clientèle de la BCBE
Nos conseillères et conseillers à la clientèle se feront un plaisir de vous aider.
N° de téléphone : 031 666 18 85
- Du lundi au vendredi : 8h00 à 20h00
- Samedi : 9h00 à 16h00