Configurez l’application BCBE smartLogin en toute simplicité à l’aide de notre assistant de configuration. Suivez les instructions, cela ne vous prendra que quelques minutes.

En savoir plus sur l’assistant de configuration.

Utilisez notre assistant de configuration si vous changez d’appareil. Suivez les instructions, cela ne vous prendra que quelques minutes.

En savoir plus sur l’assistant de configuration. 

• L’app BCBE smartLogin est un simple outil d’authentification. Elle permet d’ouvrir facilement et de manière sécurisée l’e-banking dans un navigateur, et de signer des transactions. Cette application n’a pas accès à vos données bancaires et n’offre aucune fonctionnalité proposée dans l’e-banking (telle que la saisie de paiements).
• L’App BCBE, en revanche, est une version mobile et autonome de l’e-banking. Elle permet de procéder à des paiements, de consulter solde et écritures et d’effectuer diverses autres opérations bancaires également en déplacement.

Remarque à l’attention des utilisateurs de l’App BCBE: la connexion à l’App BCBE demeure inchangée. Vous devez vous identifier au moyen de votre mot de passe ou, le cas échéant, d’un procédé biométrique tel que la Touch ID. La nouvelle app BCBE smartLogin est uniquement nécessaire à l’ouverture de session sur votre ordinateur et à la signature de certains paiements.

Oui. Elle peut être téléchargée gratuitement dans l’App Store ou le Google Play Store.

En outre, consommant à peine quelque 3 Ko par connexion (0,003 Mo), elle n’est pas très gourmande en données. Attention: selon votre contrat de téléphonie mobile, l’utilisation du réseau de données mobiles peut entraîner des coûts additionnels.

1 Mo suffit ainsi pour 300 connexions environ.

Valeurs indicatives, à titre de comparaison:

• l’envoi d’un message WhatsApp nécessite environ 10 Ko (0,01 Mo);
• l’envoi d’un courriel (sans pièce jointe / photo) nécessite environ 50 Ko (0,05 Mo);
• l’envoi d’une photo (selon la résolution) nécessite de 1000 à 4000 Ko environ (1 à 
  4 Mo). 

Elle est disponible en allemand et en français.

Bloquez immédiatement votre appareil dans l’e-banking ou dans l’App BCBE.

Suivez les instructions figurant sur cette page pour savoir exactement comment procéder.

Vous devez enregistrer à nouveau votre appareil avant de pouvoir vous connecter. Pour cela, il vous faut un nouveau code d’activation. Procédez de la manière suivante:

1. Saisissez vos identifiants pour vous connecter à l’e-banking sur www.bcbe.ch.
2. Sur la page qui s’affiche, cliquez sur le lien «Commander un nouveau code d’activation».
3. Demandez ainsi un nouveau code d’activation pour enregistrer un appareil.

Vous recevrez ensuite un code d’activation pour enregistrer un nouvel appareil par courrier dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Ce code d’activation est valable 30 jours et ne peut être utilisé qu’une seule fois.

Si vous souhaitez utiliser un appareil supplémentaire, par exemple une tablette, en plus de votre smartphone pour accéder à l’e-banking, procédez comme suit:

1. Assurez-vous que l’application BCBE smartLogin est installée sur votre nouvel appareil.
2. Connectez-vous à l’e-banking depuis www.bcbe.ch et confirmez la connexion sur votre appareil déjà enregistré.
3. Dans l’e-banking, cliquez en haut à droite sur votre nom, puis sélectionnez «BCBE smartLogin» dans le menu qui s’affiche.
4. Cliquez sur «Enregistrer un appareil supplémentaire». 

Vous recevrez ensuite par courrier, dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, un code d’activation pour enregistrer un appareil supplémentaire. Ce code d’activation est valable 30 jours et ne peut être utilisé qu’une seule fois. 

Après avoir saisi le code, vous pouvez activer le BCBE smartLogin à l’aide de notre assistant de configuration sur le nouvel appareil. Il est possible d’enregistrer un total de cinq appareils par identifiant d’utilisateur (contrat). 

En savoir plus sur l’assistant de configuration. 

Oui, vous pouvez enregistrer jusqu’à 30 identifiants d’utilisateurs ou contrats sur le même appareil.

1. Connectez-vous à l’e-banking sur www.bcbe.ch.
2. Ouvrez l’application BCBE smartLogin sur votre appareil, mais sans vous connecter.  Sélectionnez le menu latéral (3 barres) en haut à gauche, puis le champ «Ajouter identification de l’utilisateur».
3. Saisissez votre identifiant et le code d’activation que vous avez reçu par courrier.
4. L’application BCBE smartLogin est désormais activée pour ce contrat.

Si vous souhaitez enregistrer plusieurs appareils pour un même identifiant, vous devez attribuer un NIP à chaque appareil. Ce NIP peut cependant être le même pour tous les appareils. En lieu et place du NIP, vous pouvez utiliser un procédé biométrique tel que la Touch ID si votre appareil dispose d’une telle fonction.

Dans l’app BCBE smartLogin, le NIP ne sert pas à se connecter à l’application mais à identifier un utilisateur déterminé. Si plusieurs identifiants sont enregistrés sur votre appareil, vous devez d’abord sélectionner l’identifiant souhaité puis saisir le NIP correspondant. Veuillez noter que le NIP peut être le même pour tous les contrats.

1. Démarrez l’app BCBE smartLogin sur votre appareil, en veillant à ne pas vous connecter. (Le cas échéant, rendez-vous dans Menu > «Déconnecter».)
2. Sélectionnez l’option de menu «Effacer un identifiant».

1. Connectez-vous à l’e-banking sur le site www.bcbe.ch avec votre identifiant d’utilisateur et votre mot de passe.
2. Dans l’e-banking, rendez-vous ensuite dans le menu «Administration» > «Paramètres» > «Administrer l’accès BCBE smartLogin». Cliquez sur l’icône de la corbeille pour supprimer l’appareil.

Si un seul appareil est enregistré, il ne peut être supprimé. Vous serez invité à enregistrer un autre appareil avant de pouvoir procéder à la suppression souhaitée. Si vous souhaitez supprimer tous les appareils enregistrés et demander un nouveau code d’activation, connectez-vous avec votre identifiant et votre mot de passe puis, sur la page de connexion, suivez le lien «Cliquez ici si vous n’avez plus accès à votre appareil enregistré».

Si l’app BCBE smartLogin a été supprimée de votre appareil ou si l’appareil a été réinitialisé, un réenregistrement au moyen d’un code d’activation est requis.

1. Connectez-vous à l’e-banking sur le site www.bcbe.ch avec votre identifiant d’utilisateur et votre mot de passe.
2. Dans le masque qui s’affiche alors, suivez le lien «Cliquez ici si vous n’avez plus accès à votre appareil enregistré» et demandez un nouveau code d’activation.
3. Ce code vous parviendra par courrier postal en l’espace de deux jours ouvrables au maximum; il vous permettra de réenregistrer votre appareil. Le code d’activation, à usage unique, est valable durant 30 jours.

Oui, une connexion Internet est indispensable.

Important: pour des raisons de sécurité, veuillez ne pas utiliser de réseaux WiFi publics non cryptés pour accéder à l’e-banking sur votre ordinateur ou pour vous connecter au moyen de l’application BCBE smartLogin.

Oui, vous pouvez aussi utiliser l’application BCBE smartLogin à l’étranger, à condition de disposer d’une connexion Internet via un WiFi ou les données mobiles (roaming).  

Important: pour des raisons de sécurité, veuillez ne pas utiliser de réseaux WiFi publics non cryptés pour accéder à l’e-banking sur votre ordinateur ou pour vous connecter à l’application BCBE smartLogin.