1. Connectez-vous à votre e-banking.
2. Sélectionnez «Paiements».
3. Cliquez sur «Saisir un paiement» et introduisez tous les détails du paiement.
4. Si vous voulez régler une QR-facture, différentes possibilités s’offrent à vous pour la scanner:
• webcam de votre appareil
• fonction de téléchargement
• lecteur de code QR
5. Si vous souhaitez configurer un ordre permanent, cliquez sur l’option «Ordre permanent».
6. Vérifiez ensuite que toutes les données sont correctes avant de valider le paiement.

À chaque fois que vous saisissez un paiement, le système en enregistre les données. Il reconnaît ainsi les destinataires ou les numéros IBAN déjà utilisés et complète automatiquement les informations restantes.

1. Ouvrez l’App BCBE et connectez-vous.
2. Sélectionnez l’option «Paiements».
3. Appuyez sur le symbole «+», puis sur «Nouveau paiement».
4. Saisissez tous les détails du paiement.
5. Si vous voulez régler une QR-facture, différentes possibilités s’offrent à vous pour la scanner:
• fonction de numérisation de l’App BCBE
• fonction de téléchargement pour les QR-factures électroniques
• fonction de partage de votre appareil
6. Vérifiez ensuite que toutes les données sont correctes avant de valider le paiement.

Dans l’e-banking de la BCBE:

Pour consulter les paiements que vous avez effectués, cliquez sur «Paiements», puis sur «Aperçu des paiements». Cliquez ensuite sur «Exécutés». Utilisez la fonction de filtre à droite du champ de recherche pour afficher uniquement certaines transactions.

Dans l’App BCBE:

Pour consulter les paiements que vous avez effectués, appuyez sur «Paiements», puis sur «Exécutés». Utilisez ensuite la fonction de filtre à droite du champ de recherche pour afficher uniquement certaines transactions.

Un paiement reste «En suspens» dans l’e-banking jusqu’à la date d’exécution indiquée. Avant cette échéance, vous pouvez modifier ou supprimer les paiements à tout moment.

Important: si vous avez sélectionné «Aujourd’hui» comme date d’exécution, le paiement est exécuté dès que possible. Dans certains cas, cela peut se produire quelques minutes après la saisie.

Vous pouvez modifier à tout moment les ordres permanents que vous avez configurés dans l’e-banking ou l’App BCBE.

Important: vous ne pouvez pas modifier en ligne les ordres permanents que vous n’avez pas créés dans l’e-banking ou l’App BCBE. Pour modifier ou supprimer de tels ordres, veuillez appeler le Centre clientèle de la BCBE:

Lundi à vendredi: de 8h00 à 20h00
Samedi: de 9h00 à 16h00

Contactez-nous maintenant

Pour annuler un paiement LSV, vous devez en faire la demande par écrit. Après un débit par LSV, vous recevez un avis. Si vous souhaitez annuler cette opération, vous devez signer les champs prévus à cet effet sur l’avis et le renvoyer à la BCBE.

eBill vous permet de régler vos factures électroniques automatiquement ou en un seul clic. Pour configurer cette fonction, procédez comme suit:

1. Connectez-vous à votre e-banking BCBE ou à l’App BCBE à l’aide de vos identifiants personnels.
   • App BCBE: appuyez en bas à droite sur «Plus», puis sélectionnez l’option «eBill».
   • E-banking: cliquez sur «Paiements», puis sur «Aperçu des paiements».
2. Inscrivez-vous au service «eBill».
3. Sous «Paramètres eBill», vous pouvez activer la fonction «Ajouter automatiquement un émetteur de factures». Vous ne recevrez alors plus que des factures électroniques, pour autant que les entités émettrices proposent cette fonction.

Vous pouvez désormais accéder quand vous le souhaitez à toutes vos factures eBill.

Informations supplémentaires sur le service eBill.

Oui. Toutefois, contrairement aux virements qui émanent d’un compte de virement, ceux effectués depuis un compte d’épargne occasionnent des frais.

Conseil: transférez d’abord le montant nécessaire de votre compte d’épargne à votre compte de virement, puis procédez au versement. De cette manière, vous évitez de payer des frais.

Si vous souhaitez néanmoins effectuer un virement depuis votre compte d’épargne, il vous suffit de sélectionner celui-ci comme compte à débiter.

Les paiements SEPA effectués depuis l’e-banking sont gratuits à la BCBE. Cependant, la banque du destinataire peut facturer des frais.

Des frais s’appliquent pour les autres types de virements à l’étranger (SWIFT). Vous pouvez choisir entre trois modalités différentes:

• OUR/DEBT: tous les frais de la BCBE et de la banque tierce sont à la charge de la personne qui effectue le virement.
• SHA/SHAR: les frais de la BCBE sont à la charge de la personne qui effectue le virement. Ceux de la banque tierce sont déduits du montant de la transaction.
• BEN/CRED: les frais de la BCBE et de la banque tierce sont déduits du montant du virement.

La banque tierce applique ses propres tarifs. La somme totale prélevée est par conséquent inconnue au moment de l’exécution du paiement. Vous trouverez les frais en vigueur à la BCBE dans l’aperçu des prix(PDF, 4,2 MB).