Aide et assistance
Application Stu: foire aux questions (FAQ)
Les jeunes de moins de 30 ans peuvent recevoir la carte Debit Mastercard Stu, à laquelle peut être reliée l’application Stu. Dans celle-ci, tu vois nos offres et le cashback que tu reçois. Tu trouveras toutes les informations concernant les fonctions et l’installation de l’application Stu plus bas.
Quelles fonctions l’application Stu contient-elle?
- Montant actuel du cashback et date à laquelle il sera versé sur ton compte
- Deals du moment
- Concours exclusifs avec de superbes prix à gagner
Comment configurer l’application Stu?
Il te faut procéder comme suit:
- Ouvre l’application Stu et sélectionne la BCBE comme banque.
- Confirme ton adresse électronique et ton numéro de téléphone portable.
Si tes coordonnées ne sont pas identiques à celles indiquées lors de l’ouverture du compte, la vérification de ton identité se fera alors au moyen de l’IBAN. Deux possibilités s’offriront à toi:
- 1re variante: saisis le code de vérification inscrit sur le flyer Stu que tu as reçu par courrier (envoyé tous les trois mois).
- 2e variante: pour contrôler l’IBAN, connecte-toi à l’e-banking ou à l’App BCBE ou saisis le code d’activation que tu as reçu par courrier.
Et voilà, tu peux à présent profiter des avantages de l’application Stu.
Application Stu: foire aux questions (FAQ)
J’ai oublié mon mot de passe. Que dois-je faire?
Prends directement contact avec le support de Stu, afin de réinitialiser ton mot de passe.
Puis-je gérer ma carte Stu dans l’application Stu?
Non, car l’application Stu ne contient que les offres spéciales. Si tu souhaites bloquer ta carte Stu, activer ou désactiver des fonctions voire modifier des paramètres, il te faut passer par l’App BCBE ou l’e-banking de la BCBE.
Si tu as des questions sur l’application Stu ou si tu rencontres des problèmes techniques, prends contact avec le support de Stu.
Des questions?
Si tu as besoin d’un renseignement ou si tu ne parviens pas à résoudre un problème, n’hésite pas à contacter le Centre clientèle de la BCBE.