Télécharger l’application debiX+
Téléchargez gratuitement l’application debiX+ dans l’App Store ou le Google Play Store. À noter que vous devez enregistrer votre carte Debit Mastercard lors de la première utilisation.
Aide et assistance
debiX+: l’application pour votre carte Debit Mastercard
Vous souhaitez payer vos achats en ligne avec votre carte Debit Mastercard, consulter toutes les transactions réalisées ou la bloquer en cas de perte? L’application debiX+ vous permet d’effectuer toutes ces opérations et bien d’autres encore. Nous vous présentons ici toutes les fonctions de l’application. Vous trouverez également une foire aux questions (FAQ) sur cette page.
Que pouvez-vous faire avec l’application debiX+
- Obtenir une vue d’ensemble complète de toutes les cartes et de toutes les transactions réalisées au cours des 100 derniers jours (max. 200 transactions)
- Valider des paiements en ligne
- Recevoir des notifications push à chaque transaction
- Modifier le NIP
- Afficher les données de la carte comme son numéro, sa date d’expiration, son code de sécurité ou son NIP
Comment configurer l’application debiX+?
Pour utiliser l’application debiX+, vous devez commencer par y associer votre carte Debit Mastercard. Vous ne devrez le faire qu’une seule fois et avez besoin
- d’un smartphone;
- de votre carte Debit Mastercard; et
- du code d’enregistrement unique (code OTRC) reçu par courrier.
Voici comment procéder:
- Téléchargez l’application debiX+, installez-la sur votre smartphone et commencez l’enregistrement.
- Complétez vos données personnelles (nom, date de naissance, courriel et numéro de téléphone portable).
- Saisissez le code de confirmation que vous avez reçu par courriel.
- Ajoutez les données de votre carte Debit Mastercard.
- Saisissez le code d’enregistrement unique (code OTRC) que vous avez reçu par courrier.
Si le code d’enregistrement ne fonctionne pas, veuillez contacter le Centre clientèle de la BCBE.
Lundi à vendredi: de 8h00 à 20h00
Samedi: de 9h00 à 16h00
L’application debiX+ est-elle sûre?
L’application debiX+ répond aux normes de sécurité les plus strictes et utilise la procédure 3D Secure pour les paiements par carte. À chaque paiement, vous recevez soit une notification push dans l’application debiX+, soit un code SMS sur votre smartphone. Le paiement s’exécute uniquement après que vous avez saisi ce code et confirmé votre identité au moyen d’un mot de passe, de votre empreinte digitale ou de la reconnaissance faciale.
Application debiX+: foire aux questions (FAQ)
J’ai oublié mon mot de passe. Que faire ?
Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe dans l’application debiX+.
- Cliquez sur «Connexion avec mot de passe», puis sur «Modifier le mot de passe?».
- Saisissez votre adresse de courriel; vous recevrez ensuite un message avec pour objet «Modifier le mot de passe» qui contient un code de confirmation.
- Saisissez ce code dans l’application. Vous pourrez ensuite définir un nouveau mot de passe et vous connecter comme d’habitude.
Puis-je restreindre l’utilisation de ma carte de débit pour certains paiements?
Oui, vous pouvez restreindre l’utilisation de votre carte de débit pour les types de paiement suivants:
- Achats en ligne
- Paiement sans contact
- Utilisation aux distributeurs de billets (retrait d’espèces, p. ex.)
- Paiements pour des jeux de hasard et des paris (casino, p. ex.)
Puis-je utiliser l’application debiX+ à l’étranger?
Oui. Pour ce faire, vous avez besoin d’une connexion Internet. Veillez à utiliser un accès Wi-Fi sécurisé ou à disposer de données en itinérance.
Ma carte de débit est bloquée. Que faire ?
Vous ne pouvez pas débloquer une carte Debit Mastercard dans l’application debiX+. Vous devez utiliser l’App BCBE ou appeler le Centre clientèle de la BCBE.
Lundi à vendredi: de 8h00 à 20h00
Samedi: de 9h00 à 16h00
Que faire si je perds mon smartphone ou si on me le vole?
Dès que vous constatez la perte ou le vol, vous devez réagir au plus vite. Verrouillez la carte SIM et effacez les données de votre smartphone à l’aide de la fonction «Localiser mon iPhone» ou «Gestionnaire d’appareils Android».
En outre, bloquez immédiatement les cartes concernées, soit via l’e-banking, soit par téléphone auprès du Centre clientèle de la BCBE.
Lundi à vendredi: de 8h00 à 20h00
Samedi: de 9h00 à 16h00
Conseil: dans l’application debiX+, activez la connexion par empreinte digitale ou reconnaissance faciale. Ces mesures de sécurité renforcent la protection contre les utilisations criminelles.
Avez-vous d’autres questions?
Si vous avez besoin d’un renseignement ou si vous ne parvenez pas à résoudre un problème, n’hésitez pas à contacter le Centre clientèle de la BCBE.