Communiqué de presse

Regroupement du site de Zollbrück avec ceux de Langnau et de Sumiswald

La région de Langnau, de Sumiswald et de Zollbrück connaîtra des changements, car la BCBE entend désormais concentrer ses activités sur les sites de Langnau et de Sumiswald.
En juin 2020, la BCBE de Langnau a été transformée en un site ouvrant de nombreuses nouvelles possibilités. Il est prévu de moderniser la BCBE de Sumiswald en 2023. La BCBE y renforcera le conseil personnalisé et offrira aux clients davantage de flexibilité, de même que des formules porteuses d’avenir. La BCBE de Zollbrück sera regroupée avec les sites de Langnau et de Sumiswald le 3 juin 2022. Le bancomat permettant de retirer des francs suisses et des euros restera à disposition de la clientèle.

Date de publication: 24.03.2022

Ces dernières années, l’importance des opérations au guichet n’a cessé de diminuer ; aujourd’hui, les clients souhaitent avant tout recevoir un conseil personnalisé, pouvoir utiliser des outils numériques et avoir la possibilité d’effectuer leurs opérations bancaires de manière autonome et flexible. La BCBE prend cette évolution en compte dans la région de Langnau, de Sumiswald et de Zollbrück. Grâce à la modernisation de ses sites, elle est à même d’offrir désormais de nouvelles possibilités aux clients et de répondre à leurs nouveaux besoins. 

Davantage de souplesse et de possibilités

Dans la zone en libre-service de Langnau se trouvera un bancomat, permettant non seulement de verser et de retirer des billets en francs suisses et en euros mais aussi de verser des francs suisses en monnaie. De plus, cette zone sera équipée d’un portail services sur lesquels les clients pourront accéder directement au portail clientèle, la plateforme d’e-banking de la BCBE, au moyen de leur carte de débit. Il leur sera ainsi possible d’effectuer facilement nombre d’opérations bancaires, telles que le paiement de factures ou la modification d’ordres permanents, à toute heure et dans un environnement sûr. « La zone en libre-service répondra au besoin de flexibilité des clients, puisqu’ils auront la possibilité d’y réaliser une grande partie de leurs opérations bancaires quand ils le souhaiteront, grâce à l’offre élargie de bancomats. Nous continuerons bien entendu de les aider à régler leurs affaires bancaires », explique Christian Röthlisberger, responsable du site de Langnau. Par ailleurs, les clients bénéficieront sur place d’aide pour utiliser les divers outils bancaires numériques proposés par la banque, que ce soit le portail clientèle de la BCBE, l’App BCBE ou TWINT, un mode de paiement par smartphone.

Élargir ses connaissances lors d’évènements organisés par la banque

À l’avenir, l’attention de la clientèle sera attirée par l’« atelier hohwacht » de la BCBE de Langnau. À l’atelier de la BCBE, des séminaires seront régulièrement organisés sur les sujets les plus divers. « Nous souhaitons ainsi partager nos connaissances avec nos clients, leur offrir des prestations supplémentaires sur nos sites », souligne Christian Röthlisberger. « Nous proposerons avec le concours de spécialistes des évènements ayant trait au thème de l’argent, mais également à des sujets qui vont bien au-delà des questions financières. » En outre, les personnes intéressées auront la possibilité de réserver l’atelier afin d’y organiser, gratuitement et en dehors des horaires d’ouverture des sites également, des séances ou des réunions d’association par exemple.

Aux côtés de nos clients

Comme aujourd’hui, les clients bénéficieront d’un conseil personnalisé de 7h00 à 19h00 sur les sites de Langnau et de Sumiswald. De plus, l’offre de conseil sera étendue. « Nos clients pourront compter sur leur coach financier attitré. Nous les accompagnerons, attirerons suffisamment tôt leur attention sur des sujets majeurs se rapportant à divers aspects de leur vie ou de leur entreprise et serons encore davantage attentifs à leurs besoins », explique Christian Röthlisberger. Dans le but de déceler et de satisfaire les besoins de la clientèle le plus tôt possible, la banque unira ses domaines de compétences en recourant à sa longue expérience de prestataire financier. La collaboration entre spécialistes s’en trouvera renforcée, sur le plan de l’organisation et des thématiques.

Regroupement du site de Zollbrück avec ceux de Langnau et de Sumiswald

Dans la région, la BCBE entend réunir ses compétences sur les sites réaménagés de Langnau et de Sumiswald. Dès lors, la BCBE de Zollbrück sera regroupée avec les deux autres sites le 3 juin 2022. Suite aux travaux de transformation, les compartiments de coffre-fort de la BCBE de Zollbrück disparaîtront et seront transférés à Langnau. Les coachs financiers de la BCBE de Zollbrück rejoindront les sites modernisés de Langnau ou de Sumiswald afin de répondre aux besoins financiers des clients de la région. Hanspeter Widmer, l’actuel responsable du site, prendra sa retraite le 30 avril 2022 après 40 ans au service de la BCBE. Le bancomat permettant de retirer des francs suisses et des euros qui se trouve près du Jakob Mark restera en place. Ainsi, les clients pourront continuer à retirer en tout temps des espèces.

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