Opérations en ligne et e-banking – BCBE

Pour bénéficier de l’e-banking de la BCBE, il est indispensable d’être titulaire d’un compte de virement ou d’épargne pour la Clientèle privée ou la Clientèle commerciale.

Pour la Clientèle privée

• Si vous souhaitez gérer votre trafic des paiements via l’e-banking, veuillez envoyer votre demande d’ouverture de l’e-banking dûment remplie. Vous recevrez ensuite un contrat d’e-banking ainsi que votre identifiant et mot de passe.
• Vous pouvez également ouvrir un compte e-banking par téléphone, en appelant notre Centre clientèle au 031 666 18 80 (du lundi au vendredi de 8h à 20h, le samedi de 9h à 16h).
• Vous pouvez naturellement aussi demander votre identifiant et votre mot de passe dans votre siège BCBE.

Pour la Clientèle commerciale et la Clientèle entreprises

Si vous souhaitez gérer votre trafic des paiements via l’e-banking, veuillez nous appeler au 031 666 18 81 (du lundi au vendredi de 8h à 20h, le samedi de 9h à 16h)

Paiements

• Paiements en Suisse et à l’étranger
• Saisie et gestion d’ordres permanents
• Transferts immédiats de compte à compte
• Recevoir et libérer des eBill

Fortune

• Consultation de l’état de fortune avec relevés de comptes et de dépôts
• Solde et mouvements en temps réel
• Recherche ciblée de mouvements de compte au moyen de filtres très pratiques
• Téléchargement au format PDF de justificatifs bancaires

Titres

• Consultation à tout moment de l’état du dépôt
• Achat ou vente de titres sur les principales places boursières de la planète

Services

• Transmission sécurisée de données à la BCBE
• Contacts et support

Pour un parfait confort d’utilisation et une sécurité maximale, nous vous recommandons d’utiliser un système d'exploitation Windows ou Mac récent. Veillez à ce que votre version de navigateur (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome ou Safari) soit toujours parfaitement à jour.

BCBE smartLogin
Le « BCBE smartLogin » représente le procédé sûr, convivial et rapide qui permet de se connecter à l’e-banking de la BCBE et de signer les paiements. Ce système fonctionne via une application distincte que vous installez sur votre smartphone ou votre tablette.

BCBE smartLogin

Le CLX.PayPen II permet de saisir les bulletins de versement suisses (BVR et BVRB) rapidement et sans erreur. Un simple mouvement de la main suffit pour transférer toutes les informations dans l’e-banking. En tant que client de la BCBE, vous pouvez commander le CLX.PayPen II en ligne, à un prix préférentiel, auprès de la société Crealogix

Appelez-nous si vous avez une question à poser ou que vous aimeriez savoir comment utiliser nos services en ligne. Les collaborateurs du support en ligne de la BCBE sont là pour vous aider.

Téléphone 0848 852 580
du lundi au vendredi, de 8h à 20h
le samedi, de 9h à 16h 

Si vous souhaitez être guidé dans l’installation de l’e-banking, nos collaborateurs du support en ligne peuvent vous donner un coup de main à distance et directement à l’écran. Vous pouvez ainsi suivre l’opération étape par étape.

Déroulement
Les collaborateurs de l’assistance en ligne de la BCBE sont joignables du lundi au vendredi, de 8h à 20h, et le samedi de 9h à 16h.

1. Appelez la hotline e-banking : 0848 852 580.
2. Cliquez sur le lien suivant: https://online-support.bekb.ch
3. Saisissez dans «Clé de session» le chiffre que vous a communiqué le collaborateur et cliquez sur «Envoyer».
4. Confirmez l’installation (temporaire) du logiciel de télémaintenance.
5. Lisez l’accord du client qui s’affiche à l’écran.
6. Sitôt l’accord accepté, le collaborateur du support en ligne peut intervenir à l’écran et vous aider.

Si vous souhaitez de plus amples informations sur la télémaintenance, veuillez consulter notre mode d’emploi pour participants(PDF, 347.3 KB) 

Systèmes d’exploitation pris en charge pour la télémaintenance
Le logiciel de télémaintenance fonctionne uniquement avec les versions courantes de Windows et de Mac OS X.

Sécurité
La connexion est cryptée 256-AES (Advanced Encryption Standard clé 256 bits). Une fois la télémaintenance terminée, toutes les composantes du logiciel sont supprimées automatiquement de votre ordinateur. La séance est enregistrée pour des motifs de sécurité.