Une solution a été trouvée. Procédure de récupération de l’application BCBE TWINT (uniquement pour les smartphones fonctionnant sous Android; les appareils fonctionnant sous iOS ne sont pas concernés) : 

L’ancienne application BCBE TWINT ne peut plus être mise à jour; elle doit être désinstallée. Veuillez procéder comme suit:

• Désinstallez l’application BCBE TWINT installée sur votre smartphone.
• Installez la nouvelle application BCBE TWINT sur votre smartphone, en cliquant sur le lien ou en scannant le code QR ci-dessous.
  
  
  
  Attention: si vous recherchez manuellement l’application BCBE TWINT dans Google Play Store et obtenez deux résultats, veillez à les différencier:
  
  Nouvelle application
  BCBE TWINT → à installer 
  
  
  
  Ancienne application
  BCBE TWINT (2025) → à désinstaller
  
  
  

   

• Suivez la procédure d’enregistrement dans l’application BCBE TWINT:

  • Répondez «Non» à la question «Êtes-vous nouveau dans BCBE TWINT?».

  • Saisissez votre numéro de téléphone mobile suisse et confirmez être déjà enregistré avec ce numéro. Vous recevez alors par SMS un code d’activation que vous devez saisir dans l’application.

  • Saisissez votre NIP TWINT. Si vous avez oublié votre NIP, cliquez sur «NIP TWINT oublié?» afin de le réinitialiser à l’aide de l’App BCBE (vous recevrez un nouveau NIP par SMS).

  • L’App BCBE s’ouvre automatiquement.

  • Une fois les étapes dans l’App BCBE effectuées, vous pourrez de nouveau utiliser l’application BCBE TWINT. 

Origine du problème

Un changement technique sur la plateforme Android est à l’origine du problème. La mise à jour système de Google Play déployée depuis novembre 2025 a entraîné un changement dans la vérification de la signature des applications Android. En conséquence, certains certificats utilisés par le passé ne sont plus acceptés. Ce changement provient de la plateforme Android; il est indépendant de la volonté de la BCBE.

Une modification doit être apportée au système Android afin que ce problème puisse être complètement résolu. Google s’attache actuellement à mettre au point un correctif. Il n’existe aujourd’hui pas de solution définitive à ce problème et il est impossible de dire avec exactitude quand ce sera le cas.

Ainsi, nous avons décidé de mettre en ligne une nouvelle version de l’application BCBE TWINT afin de garantir l’utilisation de celle-ci.

Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre patience.