Problème technique de l’application BCBE TWINT sur les smartphones fonctionnant sous Android

Les problèmes suivants peuvent survenir suite à une mise à jour logicielle d’Android ou suite à la mise en service d’un nouvel appareil fonctionnant sous Android (changement de smartphone):

• L’application BCBE TWINT n’est plus installée sur le smartphone, après la mise à jour logicielle.
• L’application BCBE TWINT peut être téléchargée, mais pas installée.

Les problèmes surviennent sur les appareils fonctionnant sous Android sur lesquels la mise à jour système de Google Play de novembre 2025 a été installée. Les appareils fonctionnant sous iOS ne sont pas touchés.

Pour savoir quelle mise à jour système Google Play est installée sur votre smartphone, il vous suffit de procéder de la manière suivante: ouvrez les paramètres de votre smartphone, allez tout en bas de la page et cliquez sur «À propos du téléphone». Les noms des rubriques et les manières de procéder peuvent légèrement varier d’une marque à une autre:

• Samsung: Paramètres → À propos du téléphone → Informations sur le logiciel → Mise à jour système Google Play
• Xiaomi: Paramètres → À propos du téléphone → Version MIUI (indique aussi la mise à jour système Google Play)
• Google Pixel: Paramètres → Sécurité et confidentialité → Système et mises à jour → Mise à jour système Google Play
• Huawei: Paramètres → À propos du téléphone → Version d’Android → Mise à jour système Google Play

Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre ce problème. Nous vous remercions de votre patience.