Questions souvent posées (FAQ)

Vous trouverez ici diverses questions d'ordre général ou technique concernant l'accès au cyberbanking.

Sujets:

Questions d'ordre général
Ordres boursiers
Trafic des paiements
Sécurité

Quel navigateur choisir?
Consultez les Conditions techniques.

Le cyberbanking fonctionne-t-il aussi hors des heures de bureau?
Oui, il fonctionne 24/24 heures.

Puis-je utiliser le cyberbanking à partir de n'importe quel PC, par exemple depuis un Internetcafé?
Oui, à partir de n'importe quel PC, à condition que celui-ci dispose du matériel et des logiciels nécessaires. Vous trouvez les conditions ici.

Quels sont les frais pour le client?
Si vous possédez déjà l'infrastructure nécessaire, vous ne payez que les frais courants. Cliquez ici pour obtenir une liste exhaustive.

A quel fournisseur d'accès dois-je m'adresser?
Vous pouvez le choisir librement. Nous vous recommandons cependant d'opter pour un fournisseur installé près de chez vous, de manière à payer des frais de raccordement aussi bas que possible.

Combien de temps dois-je attendre avant d'être dans le système (login)?
Cela dépend principalement de l'encombrement sur Internet.

Puis-je utiliser le cyberbanking depuis l'étranger?
Oui.

Je ne suis pas client BEKB | BCBE. Que dois-je faire pour pouvoir utiliser le cyberbanking?
Nouez une relation d'affaires avec la BEKB | BCBE. Vous pouvez aisément ouvrir un compte ou passer directement par le siège BEKB | BCBE le plus proche.

A quelles heures puis-je négocier?
Vous avez accès 24/24 heures à votre portefeuille actuellement en dépôt et vous avez la possibilité de saisir des ordres boursiers.

Quelles valeurs puis-je négocier?
En principe, vous pouvez négocier les titres de toutes les bourses. Il s'agit d'actions, de fonds, d'obligations et d'options (valeurs actives) en Suisse et à l'étranger. Les instruments dérivés EUREX ne sont pas négociables.

Comment puis-je effacer ou muter un ordre boursier?
Pour de plus amples renseignements, cliquez ici.

Mes relevés de compte sont-ils à jour?
Votre compte est régulièrement mis à jour (plusieurs fois par jour).

Pourquoi mes ordres permanents ne sont-ils pas exécutés automatiquement?
Une nouvelle base de données a été créée pour le cyberbanking. Les ordres permanents qui ont été passés avec le formulaire traditionnel ne peuvent de ce fait pas être transférés sur le cyberbanking. Vous devez saisir les ordres permanents une nouvelle fois.

Les paiements ont-ils déjà été effectués?
Les paiements saisis peuvent être consultés sous la rubrique des paiements en suspens jusqu'à un jour avant leur exécution ou sous la rubrique paiements « valeur aujourd'hui » jusqu'à 12h00.
Le traitement des paiements nécessitant un certain temps, leur bonne exécution à partir du compte ne peut être vérifiée que dans le courant de la journée.

Pourquoi les paiements n'ont-ils pas été exécutés?
Si votre compte n'est pas suffisamment approvisionné, les ordres restent en suspens. Si les paiements ont été transmis par transfert de fichiers, veuillez contrôler que tous les paiements du fichier sont exacts; seuls sont exécutés les paiements corrects et libérés.

Modification/Annulation des paiements
Les paiements saisis peuvent être modifiés/annulés jusqu'à un jour avant leur exécution ou jusqu'à 12h00 pour les paiements «valeur aujourd'hui».

Puis-je aussi saisir mes paiements offline?
Oui, à condition de les saisir avec un logiciel spécial (Paymaker, Mammut 2000, CC-Winpay, Devin, Payfile, par exemple) et de nous transmettre le fichier DTA via transfert de fichiers.

Pourquoi n'ai-je pas besoin de logiciels de sécurité supplémentaires à la BEKB | BCBE?
Nous utilisons le soi-disant "Financial Certificate" connu comme Global ID de la société Verisign. Ce certificat à 128 bits procède lui-même au cryptage, de sorte qu'aucun logiciel supplémentaire n'est nécessaire. Informations supplémentaires.

Les données cryptées sont-elles à l'abri des pirates?
La sécurité est une notion relative. La technique de cryptage de 40 bits répandue sur Internet n'est effectivement pas très sûre, du moins pas suffisamment pour le cyberbanking. Le cyberbanking de la BEKB | BCBE utilise une clé de verrouillage de 128 bits; les connaissances actuelles ne permettent pas de la forcer et le système sera perfectionné.

Un verrouillage de 128 bits n'est-il que trois fois plus sûr qu'un verrouillage de 40 bits?
Non. Chaque bit supplémentaire double le temps nécessaire pour forcer la sécurité. Autrement dit, 10 bits de plus permettent de multiplier par mille le temps requis pour un déverrouillage, 20 bits par un million, et ainsi de suite. 128 bits offrent donc une sécurité accrue par rapport à 40 bits.

Comment me représenter un cryptage de 128 bits?
Un cryptage est un algorithme qui génère une suite de signes à partir d'un texte et d'une clé (un nombre). Le moindre changement de texte ou de clé génère une suite de signes totalement différents. Il est alors impossible de deviner le texte original.

Et si quelqu'un force quand même la clé?
Il est alors en mesure de voir les transactions qui ont été exécutées. Mais il ne peut le voir qu'après coup, car il a besoin d'un certain temps pour forcer la clé. Il ne peut pas prélever de l'argent car la transaction a depuis longtemps été effectuée avant que la clé ne soit forcée. Le client utilise en outre une clé différente chaque fois qu'il établit la liaison.

Pourquoi le contrat d'accès au cyberbanking est-il bloqué?
Le contrat se bloque après avoir tenté 3 fois en vain d'entrer le mot de passe ou le complément au mot de passe.