|
Qu’entend-on par «culture d’entreprise»?
La culture détermine concrètement les comportements humains dans toute fonction
ou activité de notre banque. Il s’agit de valeurs, de normes et d’orientations
reconnues
et vécues,
qui imprègnent les relations que nous avons les uns avec les autres.
Quelles
sont ces valeurs et ces normes?
- Franchise et transparence
Nous privilégions
la franchise et attendons du client et de nos partenaires qu’ils en fassent de même. Nous admettons
nos erreurs, qui deviennent après coup des chances de succès.
- Communication ouverte
Les relations "gagnant-gagnant"
caractérisent les rapports que nous entretenons avec nos partenaires. Nous parlons en termes d’utilité,
de solutions et d’avenir communs, par opposition à la notion de passé, de faute et d’intérêt personnel.
- Responsabilité personnelle
"Je suis responsable",
dans mon domaine de compétences, de la fidélisation de la clientèle, de l’élaboration de solutions aisées
et de la pérennité de ma banque, dans le respect des directives, de la politique d’affaires et de ses
objectifs.
- Philosophie KISS
Notre devise? "Bien volontiers!".
Chaque collaboratrice et collaborateur contribue personnellement au contentement de nos partenaires;
cet objectif ainsi que mon comportement se reflètent dans l’axe de notre politique.
KISS
est l’acronyme de Kundin/Kunde (client), Initiative, Standardisation et Stolz (fierté).
|
