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Die Berner Kantonalbank Mitarbeiterinnen / Mitarbeiter bieten Ihnen einen komfortablen
Software-Support für die BEKB | BCBE E-Banking Dienstleistung unter Einsatz der Software Netviewer
an. Dank Netviewer können wir direkt und online auf Ihrem Bildschirm die Vorgänge und Anzeigen mitverfolgen.
Die üblichen und lästigen Fragen "Wo sind Sie jetzt?" oder "Was sehen Sie?" fallen
weg, weil die / der Berner Kantonalbank Mitarbeiterin / Mitarbeiter diese selbst sehen kann. Ihr
grosser Vorteil
Es sind keinerlei Installationen oder Konfigurationen notwendig.
Nach Beendigung eines Online Supportes ist Ihr PC unverändert.
Support
Der
Support wird Ihnen werktags, Montag bis Freitag, von 08:00 – 18:00 Uhr angeboten.
Wählen
Sie die E-Banking-Hotline 0848 852 580. Die / der E-Banking-Beraterin / E-Banking-Berater hilft Ihnen
gerne.
Ablauf
Der folgende Ablauf
zeigt Ihnen eine Online Support Verbindung mit der Berner Kantonalbank AG auf: - Rufen
Sie die E-Banking Hotline an.
- Die / der Berner Kantonalbank Mitarbeiterin / Mitarbeiter
fordert Sie dann auf, die Datei die NV_Support_Teilnehmer_DE runterzuladen.
- Sie
führen
die Datei aus.
- Die / der Berner Kantonalbank Mitarbeiterin / Mitarbeiter wird Ihnen
eine
Sitzungsnummer zuteilen, welche Sie im Sitzungsstart-Dialog eingeben.
- Sie sehen nach
dem erfolgten Verbindungsstart die Online-Support-Bedingungen.
- Nach Akzeptierung
der
Online-Support-Bedingungen erhalten Sie einen Sicherheitscode, diesen teilen Sie Ihrer / Ihrem Berner
Kantonalbank Mitarbeiterin / Mitarbeiter mit.
- Anschliessend können Sie Ihrer / Ihrem
Berner Kantonalbank Mitarbeiterin / Mitarbeiter die Berechtigung erteilen, auf Ihren PC zuzugreifen.
Betriebssysteme
Netviewer
wurde für folgende Betriebssysteme optimiert: - Windows 2000
- Windows
XP
- Windows Vista (32bit & 64bit)
- Windows7 (32bit & 64bit)
Kurzanleitung
Teilnehmer
Netviewer Support 5.1 Kurzanleitung Teilnehmer. Fernwartung
per Netviewer
Mit Hilfe des Fernwartungs-Tools
"Netviewer" kann Ihre / Ihr BEKB | BCBE Beraterin / Berater Ihren Bildschirm einsehen und
Ihnen so behilflich sein.
Laden Sie sich das Fernwartungs-Tool auf Ihren Desktop. 
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